Ａ．「家づくりスケジュール」で、お客様の住まいづくりを進めていきます。
一国一城の主になるのは大変なこと。それだけに完成したときの感激もひとしお。うまくいくポイントは、一歩先を見ながら、目の前のことをひとつひとつ決めていくことです。

Ａ.　ご契約後、「オリジナル家づくりマニュアル」をさしあげます。
「住まいづくり」は、初めての方がほとんどだから。いつ何をするのか、誰に言えば良いのかをわかりやすくまとめた「家づくりマニュアル」にて、ご説明させていただきます。

Ａ．お客様のイメージ以上の住まいをご提供するためにタウンハウスにはオリジナルプランニングシステムがあります。
あなたのプランを魅力あるものにするために私たちの方針は、お客様の時間を大切にすること。無為に打合せを何度も繰り返すことは、お客様の時間を無駄にしていると考えます。あなたの要望をすばやく掴み、それを分かりやすく絵にしていく。これがプロフェッショナルの仕事です。しかし、そのためにはあなたの想いをじっくり聞き、私たちがしっかりと考え抜くことが必要です。それを実現するために「プラン申込制度」があります。

Ａ．タウンハウスの施工する家はすべて第三者機関による検査を受けています。
タウンハウスでは、工程の各段階において「住宅保証機構」「住宅金融公庫」「監督官庁」による検査を受けています。

Ａ．タウンハウスの職人さんは、マナーを守ることをお約束します。またまなー向上・徹底のために施工現場ごとにこのようなポスターを目に付くところに貼りつけています。

Ａ．社長自らが社長直行便アンケートを用いて施主様の声に耳をかたむけています。

Ａ．お客様には、『クレーム１１０番』と題しての往復ハガキのイエローカードをお送りいただけます。
お客様のクレームをお聞きし、お客様のお声としてより質の高いサービスに生かすために、「社長への何でも一言・クレーム１１０番」と称しましたイエローカードをご用意しております。

Ａ．基礎工事から完成に至るまで、各過程の中で随時、周辺住民の方へご連絡を差し上げております。

Ａ．タウンハウスは、保証にも真剣です。
タウンハウスの新築住宅、技術に自信があるからこそ、すべて最長１０年の保証が付いています。
お客様に丈夫で長持ちする家を安心して建てていただくために、財団法人性能保証住宅登録機構（略称：住宅保証機構）に登録加盟。住宅は、構造上重要な部分を中心に建築基準法を上回る設計施工基準により建築され、専門の検査員による２度の現場審査を経て、お客様へお引渡しします。これによって住宅保証機構により保証書が発行され、万一の不具合が発生しても、保証書に従って無料で補修されることになります。

最長１０年の無料補修
タウンハウスが建てる家の大きな特徴は、公的な性格を持つ第三者機関・住宅保証機構の保証が付いていることです。基礎や床、壁、屋根、土台、柱など、住宅の構造上重要な部分に関しては最長１０年にわたり、住宅保証機構がお客様の住まいをしっかり保証します。不具合が生じた場合は無料で補修を受けられるのです。万が一、タウンハウスが倒産した場合でも、保証は住宅保証機構から確実に受けられますのでご安心下さい。

Ａ．お引越し手続きチェックリストを参考に、どこで何をしなければいけないのか、誰に何をしなければならないのか、あらかじめ計画を立てて準備しておきましょう。

お引越しでは、住民票の異動届や学校への転向届けをはじめ、電気・ガス・水道・電話の移転手続き、金融機関・保険会社への住所変更届、さらに荷物の整理・梱包、粗大ごみの処分、冷蔵庫内の食品の処分、近所への挨拶など、やらなければならないことがあまりにも多くあります。
どこで何をしなければいけないのか、誰に何をしなければいけないかなど、あらかじめ計画を立てて準備しておきましょう。
なお、詳細な項目のお引越し手続きチェックリストを、お引越し前、お引越し直後、お引越し当日に分けてそれぞれご用意しています。

Ａ．タウンハウスには「オーナーズクラブ」があります。
ここでは、弊社で建てていただいたＯＢ様へ、今後の暮らしに役立つ様々な情報を提供する会を設けています。”建ててからの家づくり”と題し、季節に合わせたお料理教室や光熱費の見直し講座、メンテナンス相談コーナーなどを設けたイベントを開催します。

Ａ．定期メンテナンス体制があります。
タウンハウスでは定期メンテナンスを行っています。引越し後３ケ月・６ケ月・１２ケ月目は定期訪問をさせて頂き、その後は１年に１回メンテナンスハガキをお送りしますので、どのようなことでもお気軽にハガキに書いてご返信下さい。すぐにお伺いします。